Perder informações significar perder negócios.

As chamadas chegam à empresa mas não encontram o destino. Passar as informações para a pessoa errada. Tudo isso significa perda de tempo, perda de oportunidades. Não importa o tamanho da empresa, temos que evitar que os nossos clientes percam negócio.

ENTRY VOICE MAIL - HIPATH 1100

Menos restrições, mais conveniência com menos complexidade.

As 24 caixas de correio garantem que não teremos perda de informações. Isso significa que a plataforma está integrada ao negócio. Tornamos o processo mais eficiente.

Serviço Diurno/Noturno: Não importa o horário que a informação "chamada" chega à empresa, o serviço Diurno/Noturno irá tratá-la, de forma inteligente, com anúncios customizados de acordo com o horário.

Flexibilidade: São duas saudações por caixa postal. O colaborador pode optar por trocar manualmente, ou evitar preocupações fazendo com que a troca fique por conta do sistema.  

• Anúncio antes do atendimento
• Música antes do atendimento
• Guia de utilização sensível ao contexto
• O anuncio informa as opções disponíveis no menu.
• Capacidade de 120 minutos de gravação
• 5 minutos por caixa postal
• Data e hora de cada mensagem
• Sinalização de sobrecarga

XPRESSIONS COMPACT - Hipath 3000/4000

Módulo interno ao Hi pa th 3000, não exige placas de ramais pa ra conexão nem outros equi pa mentos externos à central;

Capacidade de 100 horas de gravação: Com número de até 500 caixas postais é possível a gravação de 100 horas, tudo isso utilizando um HD de 20 GB;

Qualidade de voz digital: para os prompts e mensagens. A alta qualidade da voz é mantida desde o início do processo de gravação e se mantém até a reprodução devido à inexistência de placas de conexão conversões desnecessárias entre analógico e digital;

Flexibilidade: Até 3 idiomas de um total de 12 podem ser selecionados por sistema, ideal pa ra hotéis ou empresas multinacionais. A alteração do idioma num determinado ramal pode ser feita rapidamente a pa rtir de qualquer telefone da rede;

Agilidade: com a notificação externa, quando existe uma nova mensagem na caixa postal o sistema liga pa ra um ramal ou número externo e apresenta a opção de escutá-las. O intervalo das ligações é pré-programado, assim o usuário não precisa ligar pa ra verificar se existem mensagens, pode recebê-las em seu celular;

Facilidades exclusivas: Além de funções como acesso remoto, saudações personalizadas, encaminhamento de mensagens, o Xpressions Com pa ct permite algumas aplicações especiais como:

Mensagem pessoal : o usuário pode gravar um recado personalizado pa ra amigos ou familiares, que é acessado por senha e pa ra as outras ligações, permanece a saudação normal;

Caixa postal virtual : não há necessidade de um telefone, é associada a um ramal virtual (consultores, pessoal de campo) e Redirecionamento automático :

Relatórios Estatísticos: da utilização do Correio de Voz. O supervisor monitora o número de mensagens de entrada, mensagens armazenadas, comprimento das mensagens e outras informações podendo otimizar a utilização.

Atendimento automático de chamadas: permite o atendimento pa dronizado pa ra a empresa e oferece um menu com opções pa ra o cliente, ideal para empresas que buscam um atendimento eficiente:

Serviço de Informações Automático : O sistema permite a criação de caixas postais contendo informações, que podem ser acessadas interna ou externamente. Hotéis podem fornecer aos hóspedes informações sobre a cidade e eventos. Universidades podem apresentar informações sobre inscrições, provas, resultados aos alunos, o sistema telefônico de Shopping Centers que abriguem Cinemas pode oferecer a programação completa. Dependendo do perfil de empresa, o sistema permite a criação de novas soluções, agregando valor aos seus serviços.

• Eficiência na comunicação interna e externa, não há perda de negócios por falha no atendimento de chamadas de clientes.
• Valor agregado com a redução no tempo de espera, disponibilidade de 24 horas da empresa, os clientes não recebem tom de ocu pa do além do serviço de informações automáticas.
• Agilidade pa ra receber mensagens com a notificação imediata e diminuição da carga de trabalho da telefonista ou operadora que pode executar outras tarefas.
• Economia - com 8 canais de voz pa ra todos os modelos, o uso é com pa rtilhado e não utiliza portas do sistema. Se um canal é utilizado pa ra acesso à caixa postal, no momento seguinte pode ser usado pa ra o sistema de informações ou atendimento automático.
• Segurança - as mensagens são protegidas por senha e armazenadas em caixas postais pessoais, permitindo maior segurança da informação e evitando transtornos de violação de mensagens.
• Facilidade de instalação e manutenção - a administração e armazenamento da base de dados do cliente são feitos via IP, com o mesmo sistema do HiPath 3000 - Manager E e o gerenciamento de falhas é feito via SNMP, permitindo ao administrador supervisionar o sistema de qualquer ponto da rede, com o mesmo sistema de gerenciamento de falhas já utilizado, como HP Openview, Tivoli.